(Teilzeit vormittags, unbefristet)

Unser Team Sozial sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für die Hotline.

Unsere Kunden bieten Beratungen in den Bereichen Erziehungs- Schuldner- und Schwangerenberatung an oder erbringen Leistungen im Rahmen der gesetzlichen Betreuung, bzw. der Jugend-, Alten- und Eingliederungshilfe. Sie nutzen unsere Software u.a. für Klienten-Verwaltung, Dokumentation, Einsatzplanung, Statistik und Abrechnung.

Ihre Aufgaben:

Sie übernehmen in der Zeit von 9:00 bis 12:00 die telefonische Hotline für die verschiedenen Produkte und überwachen die Eingangspostfächer für Supportmeldungen, die uns per Mail erreichen. Den Rest Ihrer individuell vereinbarten Arbeitszeit nutzen Sie für die Bearbeitung der Support-Tickets.

Soweit möglich, helfen Sie unseren Kunden direkt am Telefon weiter und dokumentieren dies in unserer SoPart^®-Datenbank. In allen anderen Fällen erfassen Sie ein Ticket mit allen notwendigen Informationen und geben es an den/die zuständige/n Kundenbetreuer/in weiter, überwachen die Erledigung und geben Rückmeldungen an unsere Kunden.

Ihr regelmäßiger Einsatzort ist Paderborn, nach der Einarbeitung ist Homeoffice nach Absprache möglich. Eine spätere Ausweitung Ihres Stundenumfangs auf eine Vollzeitstelle ist grundsätzlich möglich.

Wir bieten:

Seit 1989 sind wir eine feste Größe im Softwaremarkt rund um die Sozialarbeit: Wir entwickeln und vertreiben unsere Softwarelösung SoPart^® für Kommunen, soziale Einrichtungen und die Justizverwaltung der Länder in ganz Deutschland.

Wir bieten Ihnen eine vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit in einem gesunden, mittelständischen Softwareunternehmen mit ausgezeichnetem Betriebsklima. Dabei sind uns die Qualität und das Ergebnis unserer Arbeit genauso wichtig, wie eine offene und vertrauensvolle Zusammenarbeit - sowohl untereinander als auch in unseren Kundenprojekten. Eine hervorragende Auftragslage, eine sehr geringe Fluktuation und zufriedene Kunden zeichnen uns aus.

Ihr Profil:

• Ausbildung oder Studium im Bereich (Fach)Informatik oder ein vergleichbarer naturwissenschaftlicher Abschluss
• Wünschenswert sind Grundkenntnisse in SQL, VBscript, .Net und C# bzw. Java
• Rasche Auffassungsgabe, Verständnis für komplexe Zusammenhänge
• Fähigkeit selbstständig, strukturiert und zielgerichtet zu arbeiten
• Kommunikationskompetenz und -freude
• Authentizität und Teamfähigkeit
• erste Berufserfahrungen sind wünschenswert aber kein Muss

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung per E-Mail an:

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